Aprende cómo crear y gestionar rastreadores de palabras clave en Spiky para monitorear temas como objeciones, precios y retroalimentación durante las reuniones.
Lo que puedes hacer en esta página:
Agregar nuevos rastreadores de palabras clave
Usa el campo "Nombre del rastreador" para definir un nuevo tema que quieras rastrear (por ejemplo, "Manejo de Objeciones").
Agrega palabras clave o frases relevantes que Spiky deba identificar durante las reuniones (por ejemplo, “no interesado”, “demasiado caro”).
Haz clic en "Guardar cambios" para activar el rastreador para análisis futuros.
Gestionar rastreadores existentes
La sección "Rastreadores Existentes" muestra todos los rastreadores activos (por ejemplo, Punto de dolor, Presupuesto, Cronograma).
Expande cada rastreador para ver o editar las palabras clave asociadas.
Haz clic en el menú de tres puntos para modificar o eliminar un rastreador si es necesario.
⚠️ Nota: Cualquier cambio en los rastreadores solo afectará a las reuniones futuras; no actualizará retroactivamente los informes anteriores.
Un rastreador de palabras clave te ayuda a seguir y analizar palabras o frases específicas mencionadas durante tus reuniones o interacciones. Esta función permite identificar temas clave, tendencias y puntos de dolor que surgen durante estas conversaciones. Es particularmente valiosa para obtener información, mejorar estrategias de ventas y tomar decisiones basadas en datos.
Así es como funciona típicamente un rastreador de palabras clave para reuniones y análisis de ventas:
Grabación y transcripción: Las reuniones de ventas, ya sean presenciales o virtuales, se graban y se transcriben utilizando el software del rastreador de palabras clave. Algunas herramientas pueden integrarse directamente con plataformas de conferencias o sistemas CRM para automatizar este proceso.
Identificación de palabras clave: El software analiza el texto transcrito para identificar y extraer palabras o frases específicas relacionadas con productos, características, puntos de dolor, menciones de competidores, preferencias del cliente y otros temas relevantes.
Etiquetado y categorización: Las palabras clave identificadas se etiquetan y categorizan según criterios predefinidos. Por ejemplo, las palabras clave pueden clasificarse como retroalimentación positiva, retroalimentación negativa, consultas sobre precios, solicitudes de características, etc.
Análisis de datos y visualización: El rastreador de palabras clave agrega y presenta los datos de manera estructurada y fácil de interpretar. Esto puede ser en forma de gráficos, diagramas, nubes de palabras o mapas de calor. El equipo de ventas puede identificar rápidamente tendencias y patrones a partir de los datos.
Percepciones y toma de decisiones: Al analizar los datos de palabras clave, los equipos de ventas obtienen información valiosa sobre preferencias de los clientes, puntos de dolor, objeciones y otra información crítica. Esto les ayuda a adaptar su enfoque de ventas, abordar preocupaciones de los clientes y tomar decisiones informadas para mejorar sus estrategias de ventas.
Seguimiento del desempeño: Con el tiempo, el rastreador de palabras clave permite al equipo de ventas monitorear cambios en el sentimiento del cliente, la popularidad de características del producto u otros indicadores que puedan impactar el rendimiento de ventas.
Integración con CRM y herramientas de ventas: Algunos rastreadores de palabras clave avanzados pueden integrarse con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas de ventas. Esta integración permite un intercambio de datos fluido y facilita un análisis más completo en múltiples plataformas.
Usar un rastreador de palabras clave para reuniones y análisis de ventas puede mejorar significativamente la efectividad del equipo de ventas, proporcionando información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Permite a los profesionales de ventas responder mejor a las necesidades de los clientes, identificar áreas de mejora y perfeccionar sus estrategias de ventas para obtener mejores resultados.