Personaliza tus Integraciones
Integrar tus herramientas con Spiky es fundamental para maximizar la eficiencia de tus reuniones en línea.
Personalización de la configuración del calendario: Después de conectar tu calendario, Spiky se unirá automáticamente a tus reuniones por defecto. Puedes especificar a cuáles reuniones deseas que Spiky se una. Por ejemplo, si seleccionas la opción “Reuniones organizadas como anfitrión”, Spiky solo se unirá a las reuniones donde seas el anfitrión u organizador de la invitación del calendario.
Integración en la Nube: Conecta Spiky con plataformas en la nube como Webex, Microsoft Teams y Zoom. Estas integraciones te permiten seleccionar y analizar llamadas grabadas previamente en la nube. Ten en cuenta que esto solo es necesario si deseas transferir tus llamadas grabadas anteriormente en una plataforma de conferencias. No es necesario para futuras reuniones si ya tienes conectado tu calendario.
Personalización de Comentarios para Diferentes Tipos de Reunión
Análisis Personalizados para Cada Interacción
Spiky ofrece comentarios adaptados para diversos tipos de reunión, incluyendo:
Los tipos de reunión utilizan plantillas predefinidas compuestas por temas y preguntas específicas. Si eres administrador, puedes crear una plantilla personalizada para tu empresa. Las plantillas de reunión personalizadas se explican en detalle en la siguiente sección.
Las reuniones de ventas pueden adaptarse al marco de trabajo de ventas de tu organización. El administrador puede elegir entre los marcos proporcionados por Spiky (como BANT, MEDDIC o MEDDPICC), personalizar los marcos existentes o crear uno nuevo desde cero. Una vez seleccionado, este marco de ventas se aplicará a todas las reuniones clasificadas bajo el tipo “Reunión de ventas”.
Para modificar los marcos de ventas, sigue estos pasos:
Ve a Ajustes > Organización > Marco de Ventas.
Haz clic en Editar.
Realiza los cambios que desees.
Haz clic en el botón Siguiente.
Haz clic en Guardar.
Si deseas asignar diferentes niveles de importancia a cada tema de discusión, puedes especificarlo, y Spiky utilizará estos puntajes para determinar la salud del acuerdo. De lo contrario, se usará la misma importancia para cada tema.
Crear una plantilla de reunión personalizada
Para crear una plantilla de reunión personalizada, sigue estos pasos:
Ve a Configuración > Organización > Plantilla de Reunión.
Haz clic en el botón Crear.
Escribe los temas y las preguntas que deseas tratar.
Haz clic en Listo.
Una vez que crees tu plantilla de reunión, esta aparecerá en la lista al seleccionar el tipo de reunión para generar comentarios.
Momentos y Análisis Profundo
Identificar y priorizar los aspectos más importantes de tus reuniones es fundamental para el éxito. Comprender los factores subyacentes detrás de los momentos clave es esencial para impulsar reuniones de ventas exitosas. Al obtener información basada en el tiempo sobre métricas específicas de cada participante, como indicadores vocales, visuales y de lenguaje, puedes entender mejor sus sentimientos y niveles de compromiso durante la reunión.
Momentos
Spiky puede facilitar la revisión de tus reuniones enfocándose en las secciones más críticas.
Podrás ver rápidamente un resumen de los cambios notables por participante, incluyendo fluctuaciones positivas y negativas a lo largo de la reunión. Estos momentos ofrecen una comprensión más profunda del desarrollo de la reunión y del compromiso de los participantes.
La pestaña ‘Momentos’ está disponible en la sección de análisis de la reunión. Simplemente selecciona a la persona cuyos Momentos deseas ver, y aparecerán el tema y la duración de cada Momento.
Para ver un resumen, haz clic en el ícono de más (+) junto al Momento.
Momentos clave por persona
La línea de tiempo de momentos clave por persona te permite navegar por los momentos más importantes de la llamada.
Las barras verdes indican intervalos de momentos positivos.
Las barras rojas muestran intervalos de momentos negativos.
Los círculos codificados por color representan el tipo de momento:
Positividad del lenguaje
Energía vocal
Emoción del lenguaje
Haz clic en las barras codificadas por color para ir directamente a ese momento de la reunión.
Análisis Profundo
La sección de análisis profundo ofrece información basada en el tiempo sobre métricas específicas de cada participante, incluyendo indicadores vocales, visuales y de lenguaje.
Vocal
Emoción Vocal: La emoción vocal se determina por el tono de tu voz, ya sea enojado, alegre, neutral o triste.
Energía Vocal: Representa el nivel de energía en tu tono de voz, clasificándolo como enérgico o monótono.
Visual
Atención Visual: Mide el nivel de enfoque de los participantes durante las reuniones mediante análisis facial. Spiky ofrece métricas sobre distracción, compromiso normal y atención activa.
Emoción Visual: Muestra el estado de ánimo promedio de los participantes con base en sus expresiones faciales. El gráfico representa emociones negativas, neutrales y positivas.
Lenguaje
Emoción en el Lenguaje: Analiza si tu lenguaje transmite desagrado, empatía, entusiasmo, neutralidad u optimismo.
Colecciones
Las colecciones son grupos dentro de la biblioteca donde puedes almacenar tus videos y fragmentos. Dentro de estas colecciones, puedes organizar tu contenido y decidir con quién deseas compartir los videos y fragmentos almacenados.
Colecciones de Videos
Una colección de videos es un grupo donde guardarás tus reuniones. Debes crear una colección de videos antes de poder guardar una reunión en la biblioteca.
Para crear una colección en Spiky:
Navega a la página de Biblioteca.
Haz clic en la pestaña Videos.
Selecciona el botón Crear colección.
Ingresa el nombre de la colección.
Establece su privacidad (pública o privada).
Haz clic en Crear para finalizar.
Para guardar una reunión en una colección de videos:
Presiona los tres puntos junto al botón ‘Mostrar análisis’.
Haz clic en ‘Guardar en la biblioteca’.
Selecciona la colección deseada.
Presiona el botón ‘Guardar’.
Colecciones de Fragmentos
Una colección de fragmentos es un grupo donde almacenarás los recortes generados a partir de tus reuniones. Debes crear una colección de fragmentos antes de poder guardar fragmentos en la biblioteca.
Para crear una colección de fragmentos en Spiky:
Navega a la página de Biblioteca.
Haz clic en la pestaña Fragmentos.
Selecciona el botón Crear colección.
Ingresa el nombre de la colección y ajusta su privacidad (pública o privada).
Para guardar un fragmento en una colección de fragmentos:
Presiona los tres puntos en la esquina inferior derecha de la pantalla de grabación de video.
Haz clic en 'Recortar video'.
3. Selecciona el rango de tiempo deseado.
4. Presiona el botón ‘Guardar en la biblioteca’.
5. Elige la colección.
6. Presiona Guardar.