Los Scorecards en Spiky Pulse permiten a los gerentes y administradores crear plantillas de evaluación estructuradas que pueden aplicarse a reuniones individuales. Al definir un conjunto de preguntas personalizadas, los Scorecards habilitan evaluaciones de desempeño consistentes y objetivas de los miembros del equipo a lo largo de las reuniones — ayudándote a estandarizar el feedback y hacer seguimiento de la calidad con el tiempo.
Plantilla de Scorecard — Un conjunto reutilizable de preguntas creado por un administrador o usuario. Las plantillas se definen una vez en Ajustes y pueden aplicarse a cualquier reunión.
Scorecard (en una reunión) — La instancia de una plantilla aplicada a una reunión específica, donde los evaluadores pueden completar las respuestas y calificar el desempeño según las preguntas de la plantilla.
Cómo Crear una Plantilla de Scorecard
Todos los usuarios pueden crear plantillas de Scorecard. Sigue estos pasos:
Ve a Ajustes en la barra de navegación superior.
En el panel izquierdo, expande la sección Plantillas y haz clic en Scorecards.
En la página de Plantillas de Scorecard, haz clic en el botón Crear en la esquina superior derecha.
Define tu plantilla proporcionando:
Un nombre para la plantilla (por ejemplo, "Scorecard de Discovery de Ventas", "Scorecard de Soporte al Cliente")
Una o más preguntas que los evaluadores responderán al revisar una reunión (hasta un máximo de 15 preguntas por plantilla)
Guarda la plantilla.
Una vez guardada, la plantilla aparecerá en la lista de Plantillas de Scorecard, mostrando el nombre de la plantilla, el número de preguntas que contiene y el nombre del miembro del equipo que la creó.
Desde la lista de Plantillas de Scorecard, usa el menú de tres puntos (⋮) en el lado derecho de cualquier fila de plantilla para editarla o eliminarla. Usa la barra de búsqueda en la parte superior para encontrar rápidamente una plantilla por nombre.
Cómo Aplicar un Scorecard a una Reunión
Una vez creada una plantilla de Scorecard, puede aplicarse a cualquier reunión individual para su evaluación.
Abre la reunión correspondiente desde la sección Reuniones.
En el panel lateral izquierdo de la vista detallada de la reunión, haz clic en Scorecards.
Selecciona la plantilla de Scorecard que deseas aplicar.
Completa las respuestas a cada pregunta de la plantilla.
Envía el Scorecard.
Mejores Prácticas
Mantén las plantillas enfocadas. Cada plantilla de Scorecard admite un máximo de 15 preguntas. Los Scorecards con un conjunto específico de preguntas (por ejemplo, 5–10) son más fáciles de completar de manera consistente y generan datos más accionables que los extensos.
Alinea las preguntas a tu metodología. Si tu equipo sigue un marco de ventas específico (por ejemplo, MEDDIC, SPIN), estructura las preguntas de tu Scorecard en torno a sus criterios clave.
Crea plantillas específicas por rol. Considera crear plantillas separadas para diferentes tipos de reuniones o roles — por ejemplo, una para llamadas de discovery y otra para demos o revisiones de gerentes.
Revisa periódicamente. Actualiza tus plantillas con regularidad a medida que evolucionen los procesos y criterios de evaluación de tu equipo.
Preguntas Frecuentes
¿Quién puede crear plantillas de Scorecard?
Todos los usuarios pueden crear plantillas de Scorecard. Sin embargo, solo los administradores pueden aplicar Scorecards a las reuniones. Los usuarios regulares pueden ver los Scorecards completados sobre ellos, pero no pueden aplicar ni completar Scorecards por su cuenta.
¿Puedo aplicar más de un Scorecard a una sola reunión?
Sí, se pueden aplicar múltiples plantillas de Scorecard a una sola reunión si es necesario.
¿Puedo editar una plantilla después de haberla usado?
Las plantillas pueden editarse mediante el menú de tres puntos en la página de Plantillas de Scorecard. Ten en cuenta que los cambios en una plantilla solo afectarán usos futuros — los Scorecards enviados anteriormente conservan las preguntas tal como estaban en el momento del envío.