El Coach en tiempo real ofrece 5 funcionalidades principales:
1. Monologue Tracker
El Rastreador de monólogos muestra cuánto tiempo habla una sola persona durante la conversación. Esto ayuda a identificar cuándo alguien está dominando la discusión, permitiendo al equipo hacer ajustes en tiempo real para lograr una reunión más equilibrada y participativa.
2. Call Momentum
Esta función permite entender qué tan exitosa es la llamada según los temas discutidos. A medida que se progresa positivamente en los temas, las barras correspondientes se llenan, ayudando a identificar qué está funcionando bien y qué necesita más atención. Dentro del impulso de la llamada, analizamos:
Interés en el producto: Evaluando el lenguaje y entusiasmo durante la conversación, Spiky detecta el interés y emoción del cliente sobre tu producto, indicando oportunidades potenciales de venta.
Interés en precios: Se rastrea con qué frecuencia surgen preguntas o comentarios sobre precios, revelando el nivel de interés del cliente en las opciones de precios.
Interés en la próxima reunión: Identifica señales durante la reunión que indican si el cliente está abierto a agendar seguimientos, ayudando al equipo de ventas a priorizar leads y avanzar hacia la siguiente reunión.
Ten en cuenta que Call Momentum está disponible únicamente para suscriptores de los planes Premium y Enterprise. Si deseas actualizar tu plan, haz clic aquí para explorar nuestras opciones.
3. Talk Ratio y Número de preguntas
Talk Ratio (Proporción de conversación): Proporciona actualizaciones en tiempo real sobre la proporción de conversación entre los participantes, ayudando al equipo a entender el equilibrio entre ellos y el cliente.
Number of Questions (Número de preguntas): Muestra cuántas preguntas se hicieron durante la llamada, ayudando a identificar el nivel de participación.
4. Métricas de participantes externos
Talk Ratio: Muestra cuánto habla cada participante externo comparado con el equipo de ventas. Esto permite entender el nivel de participación y ajustar la comunicación para fomentar un diálogo más equilibrado.
Positivity (Positividad): Rastrea la positividad del lenguaje de cada participante externo. Una mayor positividad indica buena recepción, mientras que una menor puede señalar preocupaciones u objeciones.
Questions (Preguntas): Mide el número de preguntas realizadas por cada participante externo, lo que indica su interés y las áreas en las que necesitan más información. También se listan las preguntas específicas para que el equipo pueda responder en tiempo real a inquietudes o curiosidades.
5. Manual de procedimientos
El Manual de procedimientos permite entender las preguntas de calificación realizadas durante las conversaciones de ventas. Puedes elegir entre tres marcos de ventas: BANT, MEDDIC y MEDDPICC, para monitorear si se discuten los temas clave y si se hacen las preguntas necesarias según el marco seleccionado.
Cómo usar el el manual de procedimientos:
Ve a la pestaña Manual de procedimientos.
Selecciona un manual de procedimientos de la lista.
Haz clic en Continuar.
El manual de procedimientos estará disponible en aproximadamente un minuto, basado en los temas discutidos hasta ese momento, y seguirá generando datos durante la reunión.
Una vez seleccionado un manual de procedimientos, no puede cambiarse por otro.
El manual de procedimientos mostrará discusiones relacionadas con los temas clave del marco de ventas. Al hacer clic en un tema, puedes expandir la sección para ver las conversaciones relevantes.
Ten en cuenta que el manual de procedimientos está disponible únicamente para suscriptores de los planes Premium y Enterprise. Si deseas actualizar tu plan, haz clic aquí para explorar nuestras opciones.